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小儿推拿师如何快速取得家长信任

来源: 作者: 2019-11-09 18:08:17

不久前,小编在和吉林的一家小儿推拿店主聊天的时候,他提到了这样一个问题:当地的很多家长不认可这种调理方式,认为做推拿没有吃药、打针快,还耽误时间,因此在开发新客户时很吃力。

小儿推拿师如何快速取得家长信任

其实,这是小儿推拿店普遍存在的问题。因为家长在接受一个新事物前,往往需要经历一个过程。而建立信任就是成交的基石,只有抓住这个契机,让家长真正的从心理上认同你,才能引导他们进一步产生消费、办卡等行为。那么,小儿推拿师怎样做才能快速取得家长信任呢?

01

真诚

把自己最真诚的一面呈现给家长,让他们感受到你的真诚。当家长第一次带孩子进店时,多去倾听他们的心声,她们想让孩子达到怎样的调理效果,而不是急于向他们推荐“月卡、季卡、年卡”,让客户怀疑你的真诚。

02

沟通

小儿推拿师如何快速取得家长信任

在家长讲述孩子的病情、自己的需求时,时刻把握她们的心理动向,在关键时刻给予安慰。许多带孩子进店的家长,都有着焦虑的情绪,孩子生病或者久治不愈可能让他们感觉心力交瘁。这时你要充当一个朋友的角色,去关心和安慰,缓解她们内心的焦虑。记住,先做朋友,再做推拿。

03

专业

技术永远是核心。你需要尽可能的缩短疗程,满足她们想要孩子尽快康复的期望,但也要向家长表明自己的立场:病有新旧、轻重缓急之分,因此调理时间和疗程也需要根据孩子的体质、患病情况情况来定,欲速则不达。

在调理的过程中,要持续与家长进行沟通,如果实际调理时间超过了最初预期,就要及时向家长解释,说出自己的调理思路和方法。

04

利益

当孩子经过调理康复后,抓住这个契机,站在家长的角度去考虑,让她们心甘情愿的办卡,可以将调理孩子体质的角度作为切入点,也可从春季助长、益智健脑等角度引入节气推拿。

小儿推拿师如何快速取得家长信任

其实客户不怕你考虑自己的利益,但他惧怕你不考虑他的利益。在推卡的过程中,时刻为家长着想,用关心和帮助的姿态,帮助他们实现孩子健康的心愿,客户的信任度就会大大增强。

最后一点,要时刻保持自信,用自己的气场带动对方,赢得客户的信任。

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